Recrutement de 01 Responsable Commercial et Distribution

Description de l'offre d'emploi

Niveau d'études: Bac + 2
Expérience: 2 ans
Expire le: 12-02-2024
Empire TH, spécialisée dans la production et la distribution des marques Fresh Salad et Fresh Juice
Cotonou, Bénin
Le cabinet Super Managers Office Sarl recrute, pour le compte de l’entité Empire TH, spécialisée dans la production et la distribution des marques Fresh Salad et Fresh Juice, une ressource humaine qualifiée au poste de Responsable Commercial et Distribution.

I. MISSIONS PRINCIPALES

1. Attributions
Sous l'autorité du Chef Service Marketing, le Responsable Commercial et Distribution assure la mise en œuvre des activités commerciales et de distribution au profit d’Empire TH. A ce titre, il a pour attributions :

A. Volet commercial

A.1. Assurer le développement des ventes
- Mettre en œuvre la stratégie de croissance des ventes de l'entité conformément au plan stratégique de développement ;
- Suivre les performances et analyser des résultats à l’aide d'indicateurs de performance clés (KPI) tels que les ventes, les marges bénéficiaires etc… ;
- Préparer les rapports réguliers pour le Management de l'entité, en fournissant des analyses sur les performances commerciales, les tendances du marché et les opportunités émergentes ;
- Identifier les domaines d'amélioration, proposer et mettre en œuvre un plan d’ajustement de la stratégie.

A.2. Gérer l'équipe commerciale
- Participer au recrutement, à la formation, à l’encadrement, à la motivation, à la fixation des objectifs et à l'évaluation des performances des membres de l'équipe commerciale ;
- Veiller à ce que l’équipe commerciale soit bien informée sur les produits, services et offres de l’entité et sur les techniques de vente ;
- Assurer en collaboration avec le Management, une formation continue à l'équipe commerciale pour la maintenir informée des évolutions du marché, des produits et des techniques de vente.

A.3. Participer à l’élaboration et au suivi du budget en matière commerciale

A.4. Réaliser les prospections et les négociations commerciales
- Négocier avec des clients, des partenaires commerciaux pour conquérir de nouveaux contrats ;
- Prospecter de nouveaux clients.

A.5. Rédiger les offres commerciales et proposer les contrats commerciaux

A.6. Assurer la veille concurrentielle
- S’informer sur les activités des concurrents, des tendances du marché et des opportunités émergentes afin d’ajuster les stratégies commerciales en conséquence.

A.7. Interagir promptement avec les autres départements
- Contribuer à la gestion de la Relation client avec le Responsable expérience client.

B. Volet distribution

B.1. Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie de distribution de l’entité

B.2. Participer à la mise en place des procédures et des différents documents encadrant l’activité
de distribution

B.3. Veiller au respect des procédures de distribution ainsi qu’à l’application des sanctions
- Suivre la mise en œuvre correcte des procédures de distribution ;
- Proposer des sanctions et s’assurer de leur application.

B.4. Participer au recrutement et à la formation des agents distributeurs
- Etablir et mettre à jour le plan de recrutement des agents distributeurs ;
- Prendre part au recrutement des agents distributeurs ;
- Evaluer les agents distributeurs ;
- Communiquer au management chaque trimestre les besoins de formation des agents distributeurs ;
- S’impliquer dans la formation des agents distributeurs.

B.5. Planifier et suivre l’activité de livraison
- Mettre en place des processus de livraison optimisés assurant le transport, le stockage et la distribution des produits ;
- Assurer la gestion des points relais et franchises ;
- Elaborer des plans de livraison en vue d’une distribution efficace des produits et une bonne coordination des livraisons ;
- S’assurer de la disponibilité permanente en nombre suffisant des agents distributeurs pour la livraison des produits de l’entité ;
- S’assurer du respect des délais de livraison des produits convenus avec les clients ;
- Veiller à l’entretien du support logistique des agents distributeurs ;
- S’assurer que tous les agents distributeurs reversent leurs recettes dans les délais ;
- S'assurer que toutes les opérations de distribution respectent les normes de qualité, de sécurité et les réglementations en vigueur ;
- Elaborer et transmettre différents rapports relatifs à l’activité de livraison.

B.6. Manager l’équipe des agents distributeurs
- Communiquer et suivre l’atteinte des différents objectifs des agents distributeurs ;
- Communiquer les nouvelles offres et les offres spéciales à l’équipe de distribution ;
- Organiser les débriefings journaliers ;
- Recueillir les difficultés des agents distributeurs ;
- Mettre à disposition des agents distributeurs avec l’appui du Management les moyens pour l’atteinte des objectifs.

B.7. Gérer les relations avec les entités et plateformes partenaires de livraison
- Sélectionner et évaluer les partenaires de livraison ;
- Gérer la relation avec les partenaires de livraison ;
- Suivre les reversements des points de recettes des partenaires de livraison en collaboration avec le service financier.

B.8. Optimiser les opérations de distribution
- Mettre en œuvre des processus efficaces pour minimiser les coûts logistiques tout en maintenant la qualité du service ;
- Intégrer l’utilisation de technologies telles que les solutions de suivi des expéditions ;
- Veiller à ce que les opérations soient menées de manière rentable recherchant les moyens de réduction des coûts liés à la distribution tout en maintenant la qualité des services.

B.9. Analyser les Performances de son département et assurer leur amélioration continue
- Analyser les performances de l’activité de distribution avec des indicateurs de performance clés (KPI) tels que la précision des commandes et les délais de livraison ;
- Mener des évaluations régulières des processus de distribution et proposer des améliorations continues pour accroître l'efficacité opérationnelle.

B.10. Collaborer diligemment avec les autres services
- Assurer, en collaboration avec le responsable des stocks et le service technique et qualité, un niveau adéquat de stocks de produits finis pour répondre à la demande tout en minimisant les coûts liés au stockage ;
- Fournir les éléments d’entrée pour l’actualisation du planning de production ;
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable des approvisionnements et stocks pour s'assurer que les produits sont livrés en temps opportun pour la satisfaction de la disponibilité des produits finis dans les délais requis ;
- Mettre en place des processus efficaces pour le recueil des plaintes des clients ;
- Veiller à la satisfaction des clients en collaboration avec le responsable communication et expérience client ;
- Suivre l’évolution de la gestion des plaintes des clients au niveau du responsable expérience client ;
- Mettre en place des processus de gestion efficace des retours de produits, en s'assurant que les clients sont satisfaits tout en minimisant les coûts associés aux retours.

2. Qualifications et aptitudes

Le Responsable Commercial et Distribution doit avoir les aptitudes ci-après :
- Avoir un BTS ou une Licence en Marketing et action commerciale, Transport et logistique, Communication d’entité, ou tout autre diplôme équivalent ;
- Être âgé de 25 ans au moins et de 30 ans au plus au 31 décembre 2024 ;
- Avoir au moins deux (02) années d’expérience à un poste similaire ;
- Avoir la maitrise des techniques d’études de marchés ;
- Avoir la maitrise des techniques de vente et de négociation ;
- Avoir la connaissance des techniques de communication ;
- Être capable de travailler sous pression ;
- Cultiver la qualité et la fiabilité des documents produits et le respect des délais ;
- Être courtois et empathique ;
- Avoir le sens de l’organisation et un esprit d’initiative ;
- Être proactif et orienté satisfaction client ;
- Avoir des capacités d’animation d’équipe et de communication.

II. CONDITIONS GENERALES

A. Dossier de candidature

Le dossier de candidature devra comporter les pièces suivantes :
 Une lettre de motivation signée et précisant le poste sollicité et l'adresse complète du candidat (01 page au maximum) ;
 Un curriculum vitae détaillé (04 pages maximum) signé comportant les noms et adresses de trois (03) personnes de référence qui ont connaissance des qualifications et expériences professionnelles du candidat ;
 Les copies légalisées des diplômes exigés ;
 Les copies des attestations de travail et/ou des références professionnelles ;
 Une copie de la pièce d’identité biométrique ou du certificat d’identification personnel ou
toute autre pièce en tenant lieu.

B. Lieu de travail
Le poste est basé à Cotonou. Nous travaillons en open space.

C. Procédure de sélection des candidats

La procédure de sélection des candidats comprendra les étapes suivantes :

1ère phase : Présélection sur dossier aboutissant à l'établissement d'une liste restreinte de candidats ;
2ème phase : Organisation du test écrit ;
3ème phase : Entretien avec les candidats qualifiés au terme du test écrit ;
4ème phase : Test psychotechnique, sélection et embauche des meilleurs candidats.

E. Durée du contrat
La durée du contrat est d'un (01) an renouvelable, avec une période d'essai de trois (03) mois, et pouvant déboucher sur un contrat à durée indéterminée.

Cotonou, le 05 février 2024

Dr BALLO Zola Michel