Recrutement de 01 Pilote d'Activité client et réseau F/H

Description de l'offre d'emploi

Recrutement de 01 Pilote d'Activité client et réseau F/H
CDD - Pilote d'Activité client et réseau F/H
ref :2024-38424 | 20 août 2024

date limite de candidature : 17 sept. 2024

votre rôle
En tant que Pilote d’activité client et réseau, vos journées vont s’articuler autour d’activités variées :

- Vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens Orange en fonction des compétences, des engagements contractuels, des règles concernant la sécurité des interventions et des coûts,

- Vous supervisez l’aiguillage des interventions vers nos fournisseurs,

- Vous pilotez les interventions par les délais, en relation constante avec les techniciens et la conduite d’activité des fournisseurs en :

S’assurant que l’ensemble du flux d’interventions de la zone est pris en charge par un intervenant (Orange ou fournisseurs)
Détectant les variations d’activité importantes
Prenant en charge les aléas rencontrés en autonomie
Prenant en charge les escalades et/ou sollicitations d’autres entités Orange
- Vous informez le client en cas de dépassement du délai contractuel et en cas de sollicitation,

- Vous coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions.

Si ces activités vous plaisent, n’hésitez pas à nous rejoindre. Vous serez accueilli.e et formé.e par l’UCI Aura.

votre profil
Dynamique et rigoureux.se, vous avez le sens de la communication et du service aux clients
Face à des situations d’urgence, vous êtes réactif.ve et capable de prioriser les actions
Vous aimez le travail en équipe
CDD de 6 mois

le plus de l'offre

Perspective

Les missions et activités vous permettront de développer de multiples compétences dans le domaine technique.

entité
Les Unités Clients et Industrielle (UCI) regroupent l’ensemble des activités d’intervention client, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après ventes sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises.

Elles pilotent les activités des entreprises de travaux de lignes, participent au pilotage des dépenses d’investissement, développent le chiffre d’affaires service et fidélisent les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté.

contrat
CDD

Date souhaitée de prise de poste : 01 oct. 2024