Recrutement de 01 Responsable Opérationnel de Service F/H

Description de l'offre d'emploi

Responsable Opérationnel de Service F/H
Ref : 0025748 | 10 janv. 2020

Date limite de candidature : 07 févr. 2020

Rue de la Touche Lambert 35510 CESSON SEVIGNE - France
Leaflet

Votre rôle
Au sein du bureau des Méthodes et Sécurité, le Responsable opérationnel de services est garant du bon état de fonctionnement d'un ou plusieurs services opérationnels.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes d'exploitation et d'ingénierie du dispositif.

Vous serez l'interlocuteur unique et privilégié du client pour les services dont vous avez la responsabilité, et vous représenterez l'entreprise en participant à tous les comités opérationnels d'infrastructure des services.

A ce titre, vous avez en charge :

- Le pilotage des activités d'exploitation sur l'ensemble des domaines transverses au service dont vous avez la responsabilité.

- Le pilotage de l'ensemble des indicateurs et SLA des services de votre portefeuille.

- De participer à l'ensemble des comités relatifs aux services de votre portefeuille, et de vous assurer de la bonne livraison des différents rapports en temps et en heure.

- De prendre les mesures préventives nécessaires pour garantir une infrastructure de service stable et sécurisée.

- D'anticiper tous les impacts opérationnels des services de votre portefeuille, et de gérer les risques et alertes associés.

- D'être force de proposition de tout axe d'amélioration susceptible d'optimiser la qualité du service rendu.

A noter que cette mission amène à des déplacements en France et principalement en région Parisienne.

Votre profil
Bac + 5 et / ou expérimenté

- Vous êtes rigoureux et autonome

- Vous avez un sens aigu du contact et la satisfaction du client est pour vous primordiale.

- Vous êtes curieux et vous aimez le travail en équipe.

- Vous savez mobiliser et animer des équipes pluridisciplinaires.

- Vous aimez comprendre et analyser les métiers et besoins des clients et développer avec eux des relations privilégiées.

Entité
Chez Orange Cloud for Business, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en leur donnant la possibilité de faire évoluer leur Système d'Information vers plus d'agilité, en bénéficiant de l'apport des technologies du Cloud computing.

Nous proposons une gamme complète d'offres et de solutions de Cloud computing : le poste de travail virtualisé avec les solutions Neocles, le cloud public souverain avec Cloudwatt, le cloud mondial Flexible Engine, la gamme Flexible Computing et des offres de Stockage, Big Data, de PaaS…

Nos clients vont de la PME aux Grands Comptes, dans tous les secteurs d'activité, en France et à l'international.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres entités du groupe : Orange Applications for Business, Orange Cyberdéfense, Orange Labs... et avec de nombreux partenaires technologiques, éditeurs et intégrateurs présentant une expertise reconnue sur le marché.

Contrat
CDI