Recrutement de 01 Evaluateur de l'expérience des patient.e.s

Description de l'offre d'emploi

Stage – Evaluation de l'expérience des patient.e.s dans le cadre des projets de Solthis

Date de début : 15 février 2020
Date limite des candidatures : 24 février 2020

Mission de Solthis
Solthis est une ONG de solidarité internationale dont l’objectif est d’améliorer la prévention et l'accès à des soins de qualité en renforçant les systèmes et services de santé des pays où elle intervient.
Créée en 2003 par des médecins-chercheurs de l'hôpital de la Pitié-Salpêtrière, Solthis inscrit son action dans une démarche de développement pérenne afin de faire face sur le long terme aux enjeux de santé publique dans les pays à ressources limitées.
En 2020 Solthis met en œuvre des projets et des assistances techniques en particulier dans les pays suivant : Cote d'Ivoire, Guinée, Mali, Niger, Sénégal, Sierra Léone.

Contexte du stage
A travers ses projets Solthis favorise des approches de prise en charge centrée sur les patient.e.s. Cela passe notamment par la prise en compte de la satisfaction et de l'expérience des patient.e.s comme l'une des dimensions de la qualité des services de santé tant pour adapter les services que pour mesurer les effets des interventions menées.
Après avoir tenté plusieurs approches (évaluation de la réactivité des systèmes de santé, étude socio anthropologique de l'expérience), Solthis souhaite développer une méthode appropriée et simple permettant d'évaluer la satisfaction et l'expérience des patient.e.s et son évolution qui puisse être utilisée facilement par les équipes de Solthis et des partenaires sans avoir recours à des études externes. Ce travail sera mené prioritairement dans le cadre de projets en Guinée et en Sierra Leone.

Mission générale du stage
Le stage s'inscrit en appui au développement de la stratégie de Solthis sur la qualité des services de santé tenant compte de l'expérience des usager.e.s.
La/le stagiaire aura pour mission d'appuyer Solthis dans la définition d'une méthode standardisée quantitative ou mixte permettant d'évaluer la satisfaction et l'expérience des patient.e.s dans le contexte de la prise en charge du VIH et de mesurer l'évolution de cette satisfaction/expérience dans le cadre des projets de Solthis. Cette méthode devra prendre en considération un ensemble de contraintes liées aux contextes d'intervention et à la nature des projets de Solthis, notamment en termes de budget, de ressources humaines et de gestion de données sensibles.
Elle/il est placé(e) sous la supervision du Directeur Renforcement des Services et Systèmes de Santé.
Elle/il travaillera en étroite collaboration avec les référents techniques du siège de Solthis, les équipes sur le terrain, les partenaires en charge de la mise en place de ces projets ou les prestataires mobilisés sur ces projets.

Activités
Appui à l'élaboration de la méthode d'évaluation de la satisfaction et de l'expérience
S'approprier le contexte et les concepts et définir l'objet de la méthode d'évaluation souhaitée
Réaliser une recherche bibliographique approfondie des méthodes existantes et des études associées
Rédiger un protocole incluant une procédure de collecte et d'analyse et élaborer les questionnaires d'enquêtes
Présenter le projet et la méthode retenue aux équipes Solthis et aux partenaires associatifs ou institutionnels
Elaborer du matériel de formation pour présenter la méthode et sa mise en œuvre et former les personnes en charge de la collecte
Tester la méthode et l'adapter en fonction des retours d'expérience
Elaborer une base de données et/ou des grilles de codage pour la saisie des données
Superviser la collecte des données et s'assurer de la qualité des données renseignées
Exploiter les données à partir d'analyses statistiques et/ou d'analyses qualitatives standards
Discuter les résultats obtenus en les comparants avec d'autres travaux
Dégager des pistes de recherche ou de réflexions complémentaires
Rédiger un rapport d'étude et des communications scientifiques (abstracts ; posters ; articles)

2. Autres dimensions techniques
Participe à la veille bibliographique et technique en lien avec les thématiques du stage : qualité des services de santé, expérience et satisfaction des patient.e.s, réactivité des systèmes et services de santé, participation des usager.e.s, démocratie sanitaire, …
Participe à l'élaboration, la relecture et la consolidation de documents techniques, de supports de formation
La/le stagiaire pourra en outre être amené(e) à
participer à des activités de l'ONG en lien avec la thématique du stage
participer au développement de projets
participer à des réunions ou à des évènements extérieurs pour Solthis
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

Profil

Formation
Étudiant.e de Master II en santé publique avec une connaissance des méthodes quantitatives ou mixtes.
Une formation en suivi évaluation est un plus.

2. Expérience et compétences souhaitées
Débutant.e.s accepté.e.s
Maitrise des méthodes et outils d'analyse statistique
Maitrise professionnelle du français et de l'anglais
Une expérience dans les pays à ressources limitées et dans le suivi / évaluation est un plus

3. Qualités souhaitées
Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction
Rigueur et sens des responsabilités
Bonne capacité relationnelle et à l'écoute
Capacité à travailler en équipe, à distance et dans un environnement multiculturel
Autonomie et force de proposition

Conditions
Statut et durée : Stage de 4 à 6 mois
Lieu : Siège de Solthis (Paris : Jaurès) ; déplacement sur le terrain possible en Guinée ou en Sierra Leone pour tester la méthode
Conditions de stage : indemnisation réglementaire, 50% transports en commun, 60% des Tickets restaurants
Démarrage : A pourvoir dès que possible
Convention de stage obligatoire

Solthis applique une politique de non-discrimination à l'embauche fondée uniquement sur les compétences, le niveau d'expérience et le savoir-être de ses candidats et ne fonde en aucun cas ses critères de sélection sur des notions telles que le genre, l'âge, la nationalité, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, l'appartenance religieuse, l'état de santé ou toute condition, handicap ou pathologie. Nous vous encourageons donc toutes et tous à proposer votre candidature.
Solthis se réserve la possibilité de clore un recrutement avant la date d'échéance de l'annonce. Merci de votre compréhension.