Recrutement de 01 CHARGE DE L’EXPLOITATION DE L’APPLICATION EASYVISTA

Description de l'offre d'emploi

Description de l'emploi
Banque Atlantique est le 3ème plus grand groupe bancaire de la zone UEMOA en termes de parts de marché. Banque Atlantique est présente dans les huit pays de l’espace UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo. Banque Atlantique s’appuie, également, sur des filiales spécialisées telles que : • Banque d’Affaires : Atlantique Finance • Gestion d’actifs : Atlantic Asset Management • Assurances : Atlantique Assurance Vie et Atlantique Assurances IARD en Côte d’Ivoire, GTAC2A-Vie et GTA-C2A IARDT au Togo Banque Atlantique est une filiale du Groupe Banque Centrale Populaire (BCP) du Maroc.

INTITULE DU POSTE : CHARGE DE L’EXPLOITATION DE L’APPLICATION EASYVISTA
MISSION Assurer la gestion de l’outil de déclaration des incidents et requêtes EASYVISTA

ACTIVITÉS PRINCIPALES – Administrer et gérer l’applicatif EASYVISTA
– Effectuer les reporting hebdomadaire et mensuel nécessaires permettant le suivi de l’activité

– Réaliser et mettre à jour les indicateurs de reporting (tableaux de bord, mesure de la performance…)

– Proposer et mener des actions pour l’amélioration de la qualité de service

– Enregistrer et traiter les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs

– Porter assistance et conseil aux utilisateurs

– Suivre le traitement des dysfonctionnements en lien avec les personnes ressources jusqu’à leur résolution

– Assurer le traitement des incidents sur les réseaux informatiques ou téléphoniques IP

– Assurer le contrôle interne des activités de sa Direction en conformité avec les règles de la Banque

– Assurer le monitoring et le reporting des différents liens Télécoms

– Veiller au respect de la sécurité d’accès aux locaux techniques et signaler les anomalies

– Assurer la veille technologique

– Participer aux réunions de son Service, et autres réunions selon les besoins de la Banque

PROFIL EXIGE Formation : BAC+2/3 en Informatique Réseau Telecom, Informatique de Gestion
Expérience /compétences :
– Justifier d’au moins (06) mois d’expérience dans le domaine de l’informatique

– Bonne connaissance des méthodes de conception

– Bonne connaissance en informatique des réseaux (câblage, protocole de routage, cybersécurité, gestions des droits d’accès, …)

– Bonne connaissance des systèmes réseaux et de l’atelier génie logiciel

– Capacité à résoudre des problèmes complexes et nouveaux

– Bonne capacité rédactionnelle et d’élocution

– Bonne pratique de l’anglais technique

– Bonne connaissance du langage de programmation et les logiciels bureautiques

· Qualités : Sens de l’observation et de l’analyse ; Patience ; Professionnalisme ; Passion ; Grande capacité d’adaptation ; Aptitude à travailler en équipe ; Méthode, rigueur, organisation, logique ; Mobilité et proactivité ; Capacité à résister à la pression ; Intégrité, discrétion et confidentialité ; Disponibilité et engagement ; Sens de l’écoute, pédagogue