Recrutement de 01 Customer Success Manager F/H

Description de l'offre d'emploi

Recrutement de 01 Customer Success Manager F/H
Apprenti - Customer Success Manager F/H
ref :2025-44604 | 08 mai 2025

date limite de candidature : 06 août 2025

votre rôle

Intégrer l’entité d’Orange Business en charge des services de cloud aux entreprises, c’est s’assurer de participer au développement du Cloud dans une grande entreprise.

Dans le cadre de la stratégie d’Orange Business, CCC, centrée autour de la Connectivité-CyberSecurité-Cloud, la Direction Cloud a été mandatée pour piloter et assurer le déploiement de l’activité Cloud dans un objectif de croissance et rentabilité.

Dans ce contexte, la Direction Cloud France déploie une core team autour de l’IA Générative de confiance, afin d’assurer le développement de l’offre et de sa commercialisation.

*** VOTRE RÔLE ***

Rattaché(e) à la Direction Cloud France, vous serez le bras droit du Responsable Customer Success. Vous jouerez un rôle clé dans la structuration de l'équipe, la mise en place de la gouvernance et l'accompagnement des clients dans le développement de leurs projets. Vous assisterez l'équipe dans les instances de gouvernance et les réunions stratégiques, tout en soutenant le développement des offres clients et en garantissant la qualité de service.
Missions principales :

Structuration et gouvernance

Assister le Responsable Customer Success dans la structuration et l'organisation du département.
Participer à la structuration des instances de gouvernance et aux réunions stratégiques pour garantir une communication fluide avec les différentes parties prenantes internes et externes.
Support aux offres clients

Collaborer avec les équipes commerciales dans l'élaboration des offres clients en fonction de leurs besoins spécifiques.
Participer à la qualification des projets, à la préparation des propositions adaptées et aux présentations clients
Gestion de projets

Suivre les Proof of Concepts (PoC) et aider à leur transformation en solutions concrètes.
Interfacer avec nos clients pour garantir leur satisfaction et transformer les POCs en contrat durable.
Communication et retour d'expérience

Contribuer à la communication interne et externe sur les projets en cours.
Impulser une dynamique de retour d’expérience sur les projets afin de capitaliser sur les leçons apprises et enrichir notre process commercial
votre profil

Formation : Étudiant(e) Master ½ en école de commerce ou informatique
Compétences techniques : Intérêt marqué pour l'intelligence artificielle et les nouvelles technologies.
Compétences personnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement, esprit d'analyse et sens de l'organisation.
Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une équipe innovante au sein d'une entreprise leader dans le secteur du cloud et l’IA en France.
Développer vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant.
Participer à des projets à fort impact et contribuer à la transformation digitale des entreprises.
entité

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée