Recrutement de 01 Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
ORANGE
- MONTPELLIER
France-
Confirmée
FranceRecrutement de 01 Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
CDD - CDD Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
CDD Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
ref :2025-47855 | 19 nov. 2025
date limite de candidature : 17 déc. 2025
votre rôle
Votre rôle est essentiel pour garantir le respect des engagements clients et contribuer à la réussite de l'intervention.
Cela se traduit par des actions concrètes telles que :
- Vérifier l’affectation et la prise en charge des interventions prioritaires /
complexes.
- Planifier les demandes d'intervention, en prenant en compte les informations
nécessaires pour une intervention réussie du premier coup.
- Compléter les plans de charge et garantir leur efficience.
- Piloter les échecs d'intervention et les aléas pour éviter les vrilles clients. Au
besoin, vous reprogrammez les interventions et en informez le client.
- Réaliser le suivi des dossiers via notre application OCAPI et piloter les délais
d'intervention.
- Contribuer activement à l'amélioration des processus locaux et nationaux Ã
travers vos actions afin e faire vivre à nos clients une expérience incomparable.
- Vous pourrez être amené-e à accompagner ou à faire du tutorat auprès des
nouveaux arrivants (stagiaire, alternant, chargé-e d’affaires)
Si ces activités vous plaisent, n’hésitez pas à nous rejoindre.
votre profil
Rigueur, adaptabilité, orienté-e client et qualité de service, force de propositions, connaissance d’excel sont les compétences attendues sur ce poste.
Des connaissances de l'activité SAV seraient un plus.
le plus de l'offre
Vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé, alternant cours théoriques, sorties terrains et mise en pratique.
Tout au long de votre montée en compétences, vous serez accompagné(e) par votre manager, le soutien métier et vos collègues.
entité
Au sein d'Orange France, les Unités Clients & Industrielles (UCI) assurent un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Elles réalisent la livraison et la maintenance de tous les produits et services d'Orange qui nécessitent une étude ou une intervention technique. Elles interviennent sur les réseaux cuivre et fibre et chez les clients pour le compte de différents donneurs d'ordres et sur les marchés Grand Public, Entreprises et Wholesale.
Ces unités contribuent à la fidélisation des clients du territoire en maîtrisant la qualité de ces prestations via un service adapté et une relation client incomparable.
L’unité couvre l’ensemble de la région Occitanie. Elle s’étend sur 13 départements géographiques. Elle est composée de plus de 1.200 collaborateurs de Nîmes à Tarbes, de Cahors à Perpignan.
Au sein de l'UCI Occitanie, le département Prévision & Conduite de l’activité (PCA) regroupe la cellule Anticipation et les équipes de conduite d’activités des différents domaines Grand Public, Boucle Locale, Entreprise et Réseau Structurant, par zones géographiques.
En tant que Pilote d’activité Clients et Réseau, vous découvrirez un métier riche, alliant technique et relationnel client, au sein d'un collectif fort et d'une unité dynamique.
contrat
CDD
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 01 déc. 2025
