Recrutement de 01 Responsable SAV
Responsable SAV
CDI Bamako, Mali
Nous recherchons actuellement un Responsable SAV pour un client évoluant dans le domaine du Commerce des Equipements et machines. Le/la Responsable SVA doit répondre aux attentes de la clientèle en termes de service après-vente et assurer la remise en état des équipements.
MISSIONS
Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l’installation ou de panne ;
Planifier les interventions des techniciens SAV ;
Réaliser un diagnostic des articles ou appareils retournés ;
Proposer une solution satisfaisante au client ;
Informer le service achat s’il s’agit d’un défaut de fabrication pour traitement avec le fournisseur ;
Facturer les interventions non concernées par la garantie ;
Gérer les stocks et l’approvisionnement de pièces de rechange ;
Assurer le suivi des entretiens de la flotte automobile de la Société ;
Gérer l’équipe de techniciens SAV et participer au recrutement des techniciens SAV ;
Effectuer toute autre tâche confiée par la hiérarchie.
PROFIL
Avoir un Bac +4/Ingénieur en Electromécanique avec une expérience avérée dans le domaine ou tout autre personne validée par la direction ;
Avoir au minimum 5 ans d’expériences dans le domaine ;
Connaissances techniques en Planification, Electricité, Mécanique…
Savoir analyser les garanties client ;
Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV.
Mali