Recrutement de 01 Chargé du Provisioning et de Production (H/F)

Description de l'offre d'emploi

Recrutement de 01 Chargé du Provisioning et de Production (H/F)
Niveau d'études: Bac + 4
Expérience: 3 ans
Expire le: 21-07-2022
orange
Abidjan, Côte d'Ivoire
Un (1) Chargé du Provisioning et de Production (H/F)

Ref : CCIV1810 | 14 Jul 2022

Date limite de candidature : 21 Jul 2022

Abidjan

Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Configuration des Offres, Provisioning et Billing, vous avez pour mission de :

Déclarer les équipements et ressources
dans le système d’information dès réception des fiches de production
d’infrastructures (MSAN, FTTH, DSLAM, SR, PC, …) ;
Réaliser les activités du provisioning manuelle de commande des offres Fixe et Internet haut débit ;
Assurer un support aux prestataires.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

I/ Activités Techniques

Assurer la fluidité du provisioning des prises de commandes FIXE, INTERNET ;
Corriger les incohérences décelées lors des opérations de rapprochement entre les bases techniques et commerciales du FIXE et INTERNET ;
Réaliser des mutations des ressources clients, à la demande des équipes d’interventions ;
Analyser et traiter les incidents et anomalies constatés sur la chaine du provisioning FIXE, INTERNET ;
Participer aux tests pour l’implémentation de nouvelles versions d’applications de provisioning et de production FIXE et internet ;
Participer aux différentes phases de projets liés au FIXE et INTERNET ;
Réaliser le paramétrage des ressources (ND, NE, …) dans le système d’information ;
Initier les demandes d’ajouts de ressources (ND, NE, Ports, Paires de cuivre, …) lorsque les seuils définis sont atteints ;

II/ Activités Administratives / d’Organisation

Participer aux tâches administratives du service ;
Assurer un reporting régulier auprès du service/département ;
Suivre les activités des techniciens ;
Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction ;
Participer aux réunions avec le métier pour le suivi et la satisfaction des clients ;
Participer à la rédaction et mettre en œuvre les procédures d’exploitation et des check-lists de Gestion du provisioning ;
Élaborer le tableau de bord hebdomadaire de ses activités ;
Assurer le compte rendu des opérations de provisioning ;
Participer aux réunions avec les directions métiers pour le suivi du provisioning, les modifications et les évolutions.

Votre profil
BAC+4/5 en Informatique, Télécoms, Électronique ou équivalent justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans le domaine d’activité.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS

A. Compétences métiers

1. Connaissance du Secteur & de l'Industrie des Télécoms

2. Gestion de Projet

3. Intégration de Services

4. Prestation de Services Réseaux

5. Gestion des Opérations de Plateformes IT

6. Gestion des Incidents

7. Dépannages & Résolution de Problèmes Techniques

8. Gestion des Changements & Révisions

B. Compétences comportementales

1. Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse

2. Sens de la relation client (Interne / Externe)

3. Capacité d'adaptation, souplesse au changement

4. Capacité d'apprentissage et de développement

5. Sens des responsabilités, Ownership, Implication

C. Atout

Toutes certifications en Informatique Génie Logiciel et méthodologie de gestion des changements IT

Entité
Orange Côte d'Ivoire

Contrat
CDI